افتح متجرك على ليلكلوم وزيّد مبيعاتك

افتح متجرك على ليلكلوم لتعزيز مبيعاتك والوصول إلى آلاف المشترين المحتملين بسهولة! من خلال أدواتنا البسيطة لإدارة المنتجات والطلبات، يمكنك عرض منتجاتك بصور جذابة ووصف دقيق، مع تحديد سياسات شحن وإرجاع واضحة لبناء ثقة العملاء. استفد من نظام التقييمات الشفاف لتطوير متجرك، واحصل على تحديثات فورية للطلبات وتقارير أداء تساعدك في تنمية نشاطك التجاري. انضم إلى مجتمع ليلكلوم اليوم وابدأ رحلتك نحو تسويق ونجاح مبيعاتك

Nom d'entreprise:
Votre numéro de téléphone portable direct est important pour la vérification d’équipe Lilkom
0
characters

اكتشف نماذج متجرنا

هل تريد البيع، أم فقط تريد فهم كيفية العمل؟ ستجد كل ذلك هنا! ⚠️ اقرأ قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) للحصول على إجابات فورية عن استفساراتك.

كيف تبدأ (Bien démarrer)

هل أحتاج إلى حساب على ليلكلوم للبيع ؟

نعم ! يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك لإنشاء إعلان على ليلكلوم. إذا لم يكن لديك حساب، يرجى إنشاء حسابم المهني من هنا مجانا

هل من المفيد البيع على ليلكلوم ؟

نعم! البيع على ليلكلوم  يمكنك من الوصول إلى آلاف المشترين في جميع أنحاء الوطن والعالم. ليلكلوم أحدثت فرقا كبيرا في نشاط العديد من البائعين. تذكر نحن نساعدك في توفير نظام دفع آمن وطرق توصيل تضمن نجاح المعاملات وتساعدك في الترويج لإعلاناتك عبر الإنترنت

قم بزيارة منصة نصائح البائعين لدينا للحصول على المزيد من الأفكار حول فوائد البيع على  ليلكلوم –

ما نوع المنتجات التي يمكنني بيعها على ليلكلوم ؟

تتوفر ليلكلوم على  أكثر من 30 فئة من المنتجات!  الهواتف، الحواسيب المكتبية، الحواسيب المحمولة، المجوهرات، الإكسسوارات، الساعات، الكتب، الأثاث المنزلي… كل ما لديك يمكن بيعه على ليلكلوم طالما أن المنتجات يمكن بيعها قانونيا في البلد

بيع وإدارة المنتجات

كيف يمكنني إنشاء إعلان ؟

لإنشاء إعلان، اذهب إلى لوحة تحكم البائع، اضغط على تبويب ادارة متجرك ثم اضغط على إضافة منتج جديد واملأ المعلومات اللازمة عن منتجك، الدفع، المخزون والتوصيل. لا تنس رفع صور عالية الجودة ووصف جيد لمنتجك. بمجرد إرسال الإعلان، ستقوم فريق الجودة بمراجعته وتأكيده، وسيتم إعلامك عندما يصبح المنتج مرئيا على الموقع

كيف يمكنني جعل إعلاناتي أكثر وضوحا ؟

هناك طرق فعالة جدا لزيادة وضوح إعلاناتك :

  1. تأكد من أن الأسعار تنافسية، والعناوين جذابة، والوصف دقيق ومفصل
  2. حدد أسعار ترويجية لفترات معينة
  3. شارك منتجاتك على صفحتك في فيسبوك وصفحات أصدقائك
  4. شجع المشترين على ترك تقييمات

هل يمكنني تعديل الإعلانات بعد نشرها ؟

نعم! يمكنك تعديل إعلاناتك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على ليلكلوم: اذهب إلى قسم المنتجات، ثم اضغط على تعديل على المنتج الذي اخترته. من خلال قسم « تعديل معلومات المنتج » يمكنك تعديل العنوان، العلامة التجارية والوصف. ومن خلال قسم « تعديل قائمة المعلومات » يمكنك تغيير السعر، تكلفة التوصيل وظروفه،  كمية المخزون، السعر الترويجي والفترة، وكذلك تاريخ انتهاء صلاحية الإعلان

كيف يمكنني تحميل صور من جهازي إلى Lilkom ؟

عند إنشاء إعلانك، يمكنك سحب الصور وإفلاتها من جهازك، أو استخدام زر التصفح. يرجى الملاحظة :

  1. فقط تنسيقات JPEG و PNG مدعومة
  2. يجب أن يكون حجم الصورة أقل من 2MB

كيف أحدد سعرا مناسبا لمنتجي ؟

تحديد القيمة الحقيقية لمنتجك أمر مهم جدا، خصوصا إذا كان المشترون يستطيعون إيجاد المنتج ذاته في متاجر أخرى بسعر أقل. لتكون منافسا، راقب أسعار البائعين الآخرين على ليلكلوم ومواقع أخرى في بلدك. واسأل نفسك أيضا « كم سأكون مستعدا لدفعه مقابل هذا المنتج؟ ». تذكر أيضا أنه يمكنك إضافة أسعار ترويجية لفترات معينة، مما قد يزيد من وضوح منتجك وفرص بيعه.

لماذا تم رفض إعلاني من طرف فريق الجودة ؟

قد يكون ذلك لعدة أسباب. هل أضفت صورا بجودة جيدة لمنتجك؟ هل وضعت وصفا مفصلا؟ هل لديك تصريح لبيع هذا المنتج؟ نوصيك بتعديل إعلانك ثم إعادة إرساله. لا تتردد في الاتصال بنا إذا أردت معرفة تفاصيل أكثر حول سبب الرفض.

هل يمكنني إلغاء إعلاني ؟

نعم، من خلال حساب البائع، يمكنك حذف أو إلغاء إعلانك. فقط اضغط على المنتج الذي اخترته، ثم انزل إلى قسم الرؤية واختر حالة المنتج، واضغط على « مسودة ». يمكنك إعادة تفعيل الإعلان لاحقًا في أي وقت.
يرجى ملاحظة أنه إذا تلقيت طلبًا على المنتج، فإن حذف أو إلغاء الإعلان لا يعني إلغاء الطلب. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب أيضًا، اذهب إلى « طلباتي »، ثم اضغط على « إلغاء الطلب » وتواصل مع المشتري لإبلاغه والاعتذار منه وأضف في حسبانك ان الغاء طلبياتك لاي سبب سيفقدك سمعتك في ليلكوم من طرف الوبناء وكدلك الادارة ، هاته الاخيرة لها كامل الصلاحيات ان تحذر حسابك في أي وقت ان خلصت بأن تسيير طلبياتك ومتجرك غير مسؤول

إدارة وشحن طلباتي

متى وكيف يمكنني التواصل مع المشتري؟

  • يجب عليك التواصل مع المشتري فور استلامك للطلب، وذلك لتأكيد توفر المنتج وتنظيم عملية التوصيل.
  • يجب أن تكون متاحًا وجاهزًا للرد على استفساراته في أي وقت حتى تكتمل عملية البيع.
  • للعثور على معلومات الاتصال الخاصة بالمشتري، اضغط على الطلب أو على زر « عرض » في قسم الطلبات داخل حساب البائع أو في خانة الزبون

كيف أعرف إن تم طلب منتجي؟

بمجرد استلامك لطلب، سيظهر على لوحة التحكم الخاصة بمتجرك، كما سيتم إرسال رسالة نصية عبر الهاتف و/أو بريد إلكتروني تحتوي على معلومات وتفاصيل العميل.

ما هي أفضل طريقة لشحن المنتج؟

يجب عليك شحن الطلب خلال 24 ساعة من استلامه. لا تنس تغليف المنتج بعناية لتجنب تلفه أثناء الشحن. عند شحن المنتج، اطلب رقم تتبع من شركة التوصيل، أضفه إلى تفاصيل الشحن، وقم بتحديث حالة الطلب. تذكر أن منصة ليلكلوم تتعامل مع شركات توصيل موثوقة تقدم خدمة آمنة وفي الوقت المحدد وكدلك بالنسبة للبائعين اصحاب تقييمات عالية لهم كامل الصلاحية في التعامل مع شركة توصيل من اختيارهم

لماذا تم إلغاء طلبيتي؟

إذا تم إلغاء إحدى طلباتك من طرف المشتري، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على سبب الإلغاء. يجب عليك أيضًا التواصل مع المشتري لفهم ما حدث.

توصلت بطلبية لمنتج، لكن المنتج لم يعد متوفراً لدي. ماذا يجب أن أفعل؟

في هذه الحالة، يجب عليك إلغاء الطلب وتحديث كمية المخزون إلى 0. بعد ذلك، اتصل بالمشتري لتقديم الاعتذار وشرح الوضع. يمكنك أيضًا اقتراح منتج مشابه موجود في متجرك على ليلكلوم ، نذكركم ان الغاء الطلبيات يأثر بشكل مباشر على سمعة متجركم وظهور منتجاتكم وكدلك تقييمكم مع تدكيركم كذلك ان ادارة ليلكوم ماركت لها كامل الحق في حظر حسابكم في أي وقت إن خلصت ان ادارتكم للمتجر غير مسؤولة

المدفوعات والإرجاعات

هل الدفع عند الاستلام آمن؟

نعم! الدفع عند الاستلام هو حل آمن وعملية بسيطة جداً: يقوم البائع بشحن المنتج، ويدفع المشتري للمُوصّل عند استلام المنتج. بعد ذلك، يُعيد المُوصّل المال إلى البائع. هذا الحل يُفضّله العديد من المشترين، لأنهم يفضلون رؤية المنتج قبل دفع ثمنه. تجدر الإشارة إلى أن ليلكلوم تتعامل مع شركاء توصيل موثوقين يقدمون خدمة الدفع عند الاستلام. ولك الحق في اختيار شركة التوصيل حسب رغبتك بعد تقييم متجرك من ادارة ليلكوم ماركت

لماذا يجب أن يكون لدي سياسة إرجاع للمنتجات؟

بوجود سياسة إرجاع، سيكون المشترون أكثر ثقة عند الشراء من متجرك، وهذا سيضمن لك المزيد من المبيعات. يمكنك أيضًا وضع سياسة الإرجاع الخاصة بك عند إنشاء الإعلان

التقييمات

أين يمكنني رؤية التقييمات التي تلقيتها من مشتريي؟

عندما تتلقى تقييمًا من أحد المشترين، سيخبرك ليلكلوم عبر البريد الإلكتروني. في قسم « التقييمات »، ستجد التعليقات والتقييمات (يظهر التقييم مع التقييم النجمي). في المنتج وكدلك على متجرك في خانة التقييمات

إليك بعض النصائح لتأمين نفسك وحماية حسابك من الاحتيال على ليلكلوم

ما هي الأشياء التي قد يفعلها البائعون الاحتياليون؟

  1. محاولة التحايل للدفع خارج النظام

    • مثل طلب تحويل مالي مباشر أو استخدام وسائل دفع غير معتمدة
  2. عروض غير معقولة
    • مثل تخفيضات كبيرة جداً أو أسعار منخفضة بشكل مبالغ فيه
  3. تجنب الإجابة على الأسئلة المهمة
    • أو تقديم إجابات غير واضحة عن تفاصيل المنتج
  4. حسابات جديدة بدون تاريخ عمليات
    • أو وجود تقييمات تبدو غير طبيعية
  5. محاولة الإسراع في إتمام الصفقة
    • مثل التلويح بإنتهاء العرض بسرعة
  6. طلب معلومات غير ضرورية
    • مثل بيانات شخصية حساسة

ننصحك دائماً بالتعامل بحذر واتباع إجراءات الأمان الأساسية أثناء استخدام المنصة.

ماذا أفعل إذا اشتبهت في وجود بائع/مشترٍ احتيالي؟

  • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو ببساطة قم بتعبئة نموذج « اتصل بنا » او ابلاغ عن المنتج في خانة الابلاغ لكل منتوج، وسنقوم بالتحقق و بتأكيد صحة المنتج/الإعلان والتاجر/البائع لك.

كيف يمكنني تجنب الاحتيال؟ نصائح للشراء الآمن على ليلكلوم:

  1. تعرّف جيداً على ما تشتريه
    • اقرأ وصف المنتج بعناية وتفاصيل الإعلان.
  2. قارن الأسعار
    • تحقق من أسعار المنتج في أماكن أخرى قبل الشراء.
  3. كن حذراً من الأسعار المنخفضة جداً
    • إذا كان السعر منخفضاً بشكل غير معتاد، فقد يكون هناك خدعة.
    • خاصةً في المنتجات التقنية (مثل الهواتف، الأجهزة اللوحية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة) التي غالباً ما تكون هدفاً للمحتالين.
  4. استخدم طرق دفع توفر حماية ضد الاحتيال
    • مثل الدفع عبر منصة ليلكلوم لتضمن حقك.

💡 تذكير:

  • تواصل فقط عبر المنصة.
  • تجنب تحويل الأموال خارج ليلكلوم وليس لك أثر لطلبيتك في المنصة

نظام التقييم في ليلكلوم

لماذا ليلكلوم؟

ليلكلوم هو مجتمع إلكتروني يتواصل فيه الأعضاء مع بعضهم البعض. ننصح مشترينا بمشاركة تجاربهم من خلال تقييم البائعين وكتابة تعليقات حول الخدمة المقدمة

هذا النظام يساعد بقية أعضاء المجتمع على

  •  تكوين فكرة أوضح عما يمكن توقعه من كل بائع
  •  زيادة الشفافية بين جميع الأعضاء
  • تشجيع البائعين على تحسين جودة خدماتهم باستمرار

 

💡 ملاحظة: التقييمات العادلة تساعد في بناء  مجتمع موثوق وصحي

للمشترين

كيف يعمل النظام؟

يُطلب من المشترين ترك تعليقاتهم حول تجربتهم مع البائع بعد اكتمال الطلب مباشرةً على ليلكلوم. هذه الآلية تساعد في:

  • توفير دليل شراء للمشترين المستقبليين المهتمين بالشراء من نفس البائع
  • بناء سمعة موثوقة للبائعين على المنصة

مقياس التقييم:

  • نظام نجوم من 5 (★★★★★):
    • 5 نجوم = تجربة ممتازة
    • نجمة واحدة = تجربة سيئة

➡️ تظهر التقييمات والتعليقات فورًا على المنتوج و صفحة البائع بعد النشر.

ماذا أقوم بتقييمه؟

احكِ بشكل عام عن تجربتك مع الخدمة التي قدمها البائع. ضع في اعتبارك هذه الجوانب عند تقييم البائع:

  1. التعامل الاحترافي
    • هل تعامل معك البائع بطريقة محترفة؟
  2. حل المشكلات
    • في حالة حدوث أي مشكلة، هل كانت الحلول المقدمة من البائع مُرضية؟
  3. مطابقة الوصف
    • هل المنتج الذي استلمته مطابق للوصف الموجود في الإعلان؟
  4. التجربة المستقبلية
    • هل ستشتري من هذا البائع مرة أخرى؟

🌟 نصيحة: تقييمك الصادق يساعد الآخرين في اتخاذ قرارات شراء أفضل

ماذا يحدث للتعليقات غير المناسبة؟

تحتفظ ليلكلوم بحق حذف أي تعليق غير مرتبط مباشرةً بتجربة الشراء، أو يحتوي على لغة غير لائقة. إذا تضمن تعليقك أحد المحتويات التالية، فسيتم إزالته:

  1. محتوى ترويجي
    • مثل الإشارة إلى بائعين أو متاجر أخرى في التعليقات.
  2. ألفاظ مسيئة أو بذيئة
    • نرحّب بلغة مهذبة ضمن مجتمع ليلكلوم.
  3. معلومات شخصية
    • يُمنع نشر بيانات تُعرّف مستخدمين آخرين (أسماء، أرقام هواتف، إلخ).

⚠️ ملاحظة:
إذا رأيت تعليقًا غير مناسب على منتج أو بائع، يُرجى إبلاغ خدمة العملاء عبر:

  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف
  • الدردشة المباشرة
  • أو بتعبئة نموذج « اتصل بنا ».
Contactez-nous

Vous pouvez nous envoyer un email et nous reviendrons vers vous, dès que possible.